Regulamin Usługi Planowanie Podróży

§1 Postanowienia ogólne i definicje.

1. Niniejszy Regulamin określa warunki realizacji Usługi Planowania Podróży.

2. Znaczenie pojęć używanych w Regulaminie (przy czym odniesienia do wyrażeń w liczbie pojedynczej dotyczą także wyrażeń w liczbie mnogiej i odwrotnie):
 
Klient – osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca lub będąca zainteresowana skorzystaniem z Usługi.

Usługa/Usługa Planowania Podróży – spersonalizowany, dostosowany do indywidualnych potrzeb Klienta, plan podróży i rekomendacja usług podmiotów trzecich oparta na danych dotyczących podróży przekazanych przez Klienta w Formularzu.
 
Formularz – dokument zawierający zestaw szczegółowych pytań dotyczących podróży Klienta i jego preferencji, na podstawie którego wykonywana jest Usługa.
 
Polityka Prywatności – dokument regulujący bezpieczeństwo ochrony prywatności i przetwarzania danych osobowych Klienta.
 
Regulamin – niniejszy regulamin, który przedstawia warunki świadczenia Usługi przez Podróże Bez Sygnału.
 
Siła wyższa – zdarzenie, którego nie można było przewidzieć przy zachowaniu staranności wymaganej w stosunkach zawodowych, które jest zewnętrzne zarówno w stosunku do Podróże Bez Sygnału, jak i do Klienta, i któremu nie mogli się oni przeciwstawić, działając z należytą starannością.
 
Umowa – porozumienie zawierane między Podróże Bez Sygnału a Klientem, którego przedmiotem jest Usługa Planowania Podróży, i którego ogólne postanowienia określa niniejszy Regulamin.
 
Pakiet – wybrany przez klienta zakres Usługi, od którego uzależniona jest końcowa cena wykonania Usługi. Oferta oraz zakres Pakietów dostępny jest na Witrynie.

Witryna – strona internetowa znajdująca się pod adresem www.bezsygnalu.pl zarządzana przez Podróże Bez Sygnału.

3. Zlecając realizację Usługi za pomocą Witryny, telefonicznie lub w inny sposób, Klient akceptuje równocześnie niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności (https://www.bezsygnalu.pl/polityka-prywatno%C5%9Bci), która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu. Jeśli nie zgadzasz się z postanowieniami niniejszego Regulaminu, nie możesz korzystać z Usługi.
 
4. Usługi świadczone za pośrednictwem Witryny, dostarczane są i świadczone przez Paweł Wawrzosek (zwanego dalej „Podróże Bez Sygnału”, „Bez Sygnału” „my”, „nas”, „nasz”), zamieszkałego przy ul. Świętochowskiego 4, 20-467, w Lublinie, który jest właścicielem i administratorem Witryny.
 
5. Kontakt i sposób porozumiewania się między Podróże Bez Sygnału a Klientem:
a) mailowo pod adresem: kontakt@bezsygnalu.pl,
b) telefonicznie pod numerem: +48 796989899,
c) listownie pod adresem: Paweł Wawrzosek, ul. Świętochowskiego 4, 20-467 Lublin.

6. Regulamin udostępniamy wszystkim bezpłatnie przed zawarciem Umowy na Witrynie, a także — na żądanie Klienta — w taki sposób, który umożliwia Klientowi pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym się posługuje. Niektóre dostarczane przez nas specjalne usługi, mogą być objęte warunkami, które są dodatkowe i uzupełniające w stosunku do niniejszego Regulaminu. W razie rozbieżności między niniejszym Regulaminem a warunkami dotyczącymi takiej usługi specjalnej pierwszeństwo mają warunki jej dotyczące.

6. Klient oświadcza, że ma dostęp do następujących rozwiązań technologicznych, które umożliwią mu pełny odbiór Usługi: 
a) urządzenie z systemem operacyjnym Android, iOS, macOs lub Windows, 
b) urządzenie z dostępem do Internetu, 
c) zainstalowana i aktualna przeglądarka internetowa, 
d) zainstalowana i aktualna wersja oprogramowania Google Maps, 
e) urządzenie z oprogramowaniem mającym możliwość odczytywania plików pdf oraz xls, 
f) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
 
7. Wykonawca usługi zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich danych osobowych i informacji dostarczonych przez klienta.

§2 Zawarcie Umowy

1. Umowa zawierana jest w poniższych krokach:

a) Złożenie zamówienia przez Klienta za pomocą Witryny, wiadomości e-mail lub telefonicznie. Składając zamówienie, Klient jednocześnie akceptuje niniejszy Regulamin i Politykę Prywatności.
b) Wypełnienie przez Klienta otrzymanego od nas Formularza z pytaniami dotyczącymi jego podróży. Wypełniony Formularz staje się częścią Umowy i niniejsza Usługa świadczona jest na podstawie informacji w nim zawartych, chyba że zostaną one zmienione za zgodą obydwu Stron Umowy. 
c) Klient otrzymuje ramowy plan wycieczki do akceptacji.
d) Uiszczenie płatności na konto bankowe Podróże Bez Sygnału według otrzymanej przez Klienta wyceny, która zależna jest m.in. od wybranego Pakietu, długości wyjazdu i usług dodatkowych.
d) Ustalenie przez Strony terminu realizacji Usługi.
e) Pisemne (elektroniczne) potwierdzenie rozpoczęcia realizacji Usługi przez Podróże Bez Sygnału.

2. Umowa zostaje finalnie zawarta wraz z przesłaniem do klienta przez Podróże Bez Sygnału wiadomości potwierdzającej rozpoczęcie realizacji Usługi. Po stronie Klienta leży odpowiedzialność za zdolność i możliwość odbioru niniejszej wiadomości.

3. W każdym momencie przed czynnością opisaną w §2.1.e obydwie strony mogą zrezygnować z zawarcia Umowy bez podania powodu. W tej sytuacji Podróże Bez Sygnału jest zobowiązane możliwie najszybciej zwrócić Klientowi otrzymaną zapłatę na poczet Usługi.

4. Podstawą wykonania Usługi jest Formularz wypełniony przez Klienta. Wprowadzanie zmian w elementach Usługi, w trakcie lub po jej wykonaniu, na prośbę Klienta, może podlegać dodatkowej opłacie, jeżeli zmiany wychodzą poza zakres ustalony w trakcie zlecania Usługi (Pakiet), związane są ze zmianą informacji podanych w Formularzu lub w inny sposób przekazanych i zaakceptowanych przez nas i wymagają od Podróży Bez Sygnału dodatkowego nakładu pracy. Wszelkie dodatkowe opłaty i usługi muszą zostać zaakceptowane przez obydwie strony Umowy.

§3 Zakres Usługi

1. Zakres usług świadczonych w ramach Usługi Planowanie Podróży zależy od wybranego przez Klienta Pakietu (Premium, Standard, Basic). Usługi świadczone w ramach każdego Pakietu i ich zakres podane są na podstronach Witryny (https://www.bezsygnalu.pl/planowanie-wycieczek-objazdowych-australia-nowa-zelandia-kanada i https://www.bezsygnalu.pl/planowanie-wycieczek-objazdowych-nowa-zelandia-australia-kanada) i są integralną częścią tej Umowy.

2. Korzystając z Usługi, Klient oświadcza, że wie i w pełni to akceptuje, że nie jesteśmy oferentem atrakcji i usług wskazanych w ramach Usługi. Ponadto Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługa nie obejmuje rezerwacji i opłat za transport, wypożyczenie pojazdu, noclegi, atrakcje, ubezpieczenia oraz jakiekolwiek dodatkowe usługi związane z finalną organizacją podróży klienta.

3. Podróże Bez Sygnału jako podmiot nie będący pośrednikiem turystycznym ani biurem podróży, nie zapewnia ubezpieczenia związanego z podróżą.
   
4. Podane w ramach Usługi Planowania Podróży ceny usług i towarów mają jedynie pomóc Klientowi w jak najbardziej precyzyjnym oszacowaniu kosztów podróży. Dokładamy wszelkich starań aby były one dokładne i aktualne, jednak mają charakter orientacyjny i mogą się zmienić.

5. Plan podróży jest propozycją podróży aktualną na dzień jej sporządzenia i atrakcje lub usługi w niej wskazane, jako pozostające poza kontrolą Podróże Bez Sygnału, mogą zmieniać się z dnia na dzień.

6. Zawarte w Planie Podróży linki mogą (lecz nie muszą) być linkami afiliacyjnymi, Podróże Bez Sygnału gwarantują, że nie zwiększają one końcowego kosztu usług i towarów dla klienta, wręcz przeciwnie, często Klient, dokonując przez nie rezerwacji bądź zakupu, otrzymuje dostęp do oferty korzystniejszej niż dostępna publicznie. Akceptując niniejszy Regulamin, Klient oświadcza, iż zgadza się na otrzymywanie takich linków w ramach Usługi.

7. Klient może w każdym momencie od dnia zawarcia Umowy do dnia powrotu z planowanej w ramach Usługi podróży wystąpić do nas o zmianę Pakietu na taki, który posiada większy zakres usług. Nie ma możliwości zmiany Pakietu na taki, którego zakres usług jest mniejszy.

8. Podróże Bez Sygnału może zgodzić się na zmianę Pakietu lub rozszerzenie zakresu Usługi dla Klienta. Rozszerzenie zakresu Usługi może wiązać się z dodatkowymi opłatami, które poniesie Klient na rzecz Podróży Bez Sygnału. Podróże Bez Sygnału ma prawo do niewyrażenia zgody na rozszerzenie Usługi bez podania przyczyny.

§4 Realizacja Usługi

1. Podróże Bez Sygnału rozpoczną realizację Usługi jedynie po spełnieniu warunków zawarcia Umowy opisanych w §2.1.
2. Usługa zostanie wykonana przez Podroże Bez Sygnału w terminie ustalonym z Klientem w trakcie zawierania Umowy. 

3. Wszelkie zmiany dot. terminu realizacji Usługi muszą zostać potwierdzone przez obydwie strony Umowy. 

4. Przyspieszenie realizacji Usługi na prośbę Klienta może wiązać się z dodatkową opłatą na rzecz Podróże Bez Sygnału. 

5. Zmiana Pakietu, zakresu usług oraz danych podanych w Formularzu może wymagać wydłużenia czasu realizacji Usługi.

6. Podróże Bez Sygnału może zmienić termin realizacji Usługi jeżeli jej wykonanie w ustalonym terminie jest niemożliwe z powodu wystąpienia Siły Wyższej. Podróże Bez Sygnału bezzwłocznie poinformuje Klienta o zaistnieniu Siły Wyższej i dołoży wszelkich starań, aby wykonać Usługę w pełni w terminie możliwie jak najbliższym terminowi pierwotnie ustalonemu z Klientem. Podróże Bez Sygnału nie jest odpowiedzialne finansowo ani prawnie za opisaną sytuację. W tej sytuacji Klient oraz Podróże Bez Sygnału mogą również częściowo odstąpić od Umowy. W przypadku częściowego odstąpienia od Umowy, Klient otrzyma zwrot środków za niezrealizowaną do momentu wystąpienia Siły Wyższej część Usługi. Kwota zwrotu zostanie obliczona przez Podróże Bez Sygnału proporcjonalnie do zrealizowanej, do chwili wystąpienia Siły Wyższej, części Usługi.

§5 Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację usługi przez 14 dni od dnia otrzymania przedmiotu Umowy.

2. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: kontakt@bezsygnalu.pl. 

3. W treści reklamacji Klient dokładnie wskaże wady Usługi. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, Podróże Bez Sygnału skontaktuje się z Klientem z prośbą o jej uzupełnienie.

3. Podróże Bez Sygnału ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

4. Podróże Bez Sygnału ma prawo do naniesienia poprawek do Usługi zareklamowanej przez Klienta.

§6 Ograniczenie odpowiedzialności

1. Informacje przekazane Klientowi w ramach Usługi Planie Podróży są podane w dobrej wierze. Podróże Bez Sygnału nie ponoszą odpowiedzialności (czy to z powodu błędu, pominięcia, czy innych przyczyn) wobec jakiejkolwiek osoby za jakiekolwiek szkody lub straty, które wystąpiły lub mogą wystąpić w związku z działaniem lub zaniechaniem działań (w zależności od przypadku) przez nas w odniesieniu do jakiegokolwiek oświadczenia, informacji lub porady udzielonej w ramach Usługi.

2. Podróże Bez Sygnału nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone Klientowi z winy nieumyślnej.

3. Informacje przekazane Klientowi w ramach Usługi mogą być uzyskane od podmiotów trzecich. Nie gwarantujemy ich rzetelności lub zupełności.

4. Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług zawartych w Planie Podróży przez podmioty trzecie, które nie działają na nasze zlecenie.

5. Klient ma obowiązek dopełnienia warunków formalno-prawnych takich jak warunki paszportowe lub wizowe. Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne błędy Klienta lub uchybienia związane z warunkami formalno-prawnymi, a w konsekwencji nieprzyznanie Klientowi paszportu lub wizy.

6. Nie ponosimy również odpowiedzialności za niewykupienie przez Klienta ubezpieczenia turystycznego czy innego ubezpieczenia związanego z podróżą Klienta realizowaną na podstawie Planu Podróży.

§7 Prawa Autorskie

1. Usługa ograniczona jest następującymi obostrzeniami: 
a) Klient nie może reprodukować, rozpowszechniać, wypożyczać czy zbywać oraz w każdy inny sposób redystrybuować pośrednio lub bezpośrednio, zarówno odpłatne, jak i nieodpłatne, z pominięciem Podróże Bez Sygnału elementów Usługi, 
b) modyfikować, kompilować, przeformułowywać Usługi, a także wykorzystywać i opracowywać własności intelektualnej należącej do Podróże Bez Sygnału do tworzenia własnych produktów i usług, 
c) wykorzystywać własności intelektualnej należącej do Podróże Bez Sygnału w bezprawnym celu lub na naszą niekorzyść.

§8 Rozwiązywanie Sporów

1. W razie sporu z Podróże Bez Sygnału, Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu (właściwe adresy: https://uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596). 

2. Klient może zwrócić się również o mediację lub rozstrzygnięcie do innego sądu polubownego (skorzystać z alternatywnych metod rozstrzygania sporów tzw. ADR). W tym celu należy dostarczyć do Podróże Bez Sygnału, w zależności od woli klienta, wniosek o mediację lub wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Lista i adresy podmiotów prowadzących takie postępowania dostępne są pod tym adresem:  https://uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq592.
   
3. Klient może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez złożenie swojej skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

4. Jeżeli Klient nie chce skorzystać z ADR ani ODR, wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd powszechny.

5. Do praw i zobowiązań wynikających z Regulaminu stosuje się wyłącznie prawo polskie, spory powstałe pomiędzy Podróże Bez Sygnału a Klientem, zostają poddane wyłącznie sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Podróże Bez Sygnału. 

§9 Przetwarzanie danych osobowych

1. Podróże Bez Sygnału przetwarzają dane osobowe Klienta i osób mających brać udział w planowanej podróży w celu realizacji Umowy. Przetwarzane informacje to m.in. informacje kontaktowe, oraz informacje dotyczące szczegółów planowanej podróży i informacje o płatnościach.

2. Dane osobowe mogą być udostępniane:
a) wewnętrznym jednostkom organizacyjnym w celu realizacji Usługi,
b) zewnętrznym podmiotom w celu realizacji Usługi,
c) Organom publicznym, w przypadku takiego obowiązku wynikającego z przepisów prawa.

3. Pozostałe zasady przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.

4. Zobowiązujemy się do stosowania odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych i ochrony ich przed nieautoryzowanym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

5. Pytania i uwagi dotyczące przetwarzania danych osobowych można kierować na adres e-mail: kontakt@bezsygnalu.pl 

§10 Postanowienia szczególne

1. Jeżeli któreś z postanowień Regulaminu są sprzeczne ze sobą lub nieścisłe, Podróże Bez Sygnału ma uprawnienie do wiążącej Klienta interpretacji Regulaminu, zaś jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne w całości lub w części, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, zaś w miejsce nieważnych postanowień pozostała część Regulaminu będzie tak interpretowana, aby ich moc prawna i skutek ekonomiczny były jak najbardziej zbliżone do postanowień nieważnych.

§11 Postanowienia końcowe

1. Data wejścia w życie Regulaminu: 15.01.2024 r.